Teslimat Süreci

Hafta içi saat 14.00’a kadar verilen siparişleriniz 2-5 iş  günü içersinde kargoya teslim edilecektir.

ankakusugiftshop.com müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutar. ankakusugiftshop.com’den verilen 1500TL ve üzeri siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır. 1500 TL altındaki siparişleriniz için kargo ücreti 150TL’dir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

Kargo ile gönderilen ürünlerin teslimat bölgesine bağlı olarak gönderim süreleri ortalama 2-5 iş günü arasında değişebilir.

Ürününüzün durumunu ve kargo takibini hesabım bölümüne girerek siparişlerim sekmesinden takip edebilirsiniz.

Teslimat adresiniz kargo firmalarının teslimat yapmadığı köy, kasaba veya şehir merkezine uzak noktalardan birine ait ise siparişiniz en yakın merkez şubeye bırakılır.

Kara ulaşımının olmadığı ilçe ve adalarda teslimat kara tarafından seçilen iskeleye kadar yapılabilmektedir.

Hacmi 30 desi ve üzeri olan paketler kargo şirketlerinin çalışma prensipleri gereğince bina girişinde teslim edilir, kata çıkarma hizmeti verilmeyebilir.

Ürünü teslim aldığınız anda kontrol etmeniz ve kargodan kaynaklanan bir sorun varsa kargo firması yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Destek için bize e-posta gönderebilir ya da WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İptal/İade Koşulları

İade Hakkı: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir. İletişim kısmından mesaj göndererek iade talebinizi  başlatabilirsiniz. Size göndereceğimiz  iade kodu ile  anlaşmalı firmamızdan iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Geri Ödeme: İadeniz, ilgili depoya ulaştıktan sonra iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadesi uygun olan ürünlerin ücret iadesi işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanır. İade işlemleriniz ankakusugiftshop.com tarafından tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Bu aşamadan sonra iadenin hesabınıza yansıma süresi, banka süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterir. Geri ödemelerinizi bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Önemli Notlar:

– İade kodu kullanılmadan gönderilen paketleriniz için iade işlemi gerçekleştirilmeyecek ve paketiniz geri gönderilecektir.

– Siparişinizin size geldiği şekliyle geri kargolanması gerekmektedir. Ürün hasarlı ya da eksik geldiği takdirde hasarlı ve eksik malzemelerin bedeli tarafımızca düşülerek iade yapılmaktadır. Eksik ya da kusurlu gönderimler haricinde oluşacak iade ve iptallerde kargo ücreti müşteriye yapılacak iade bedelinden düşülecektir. Yapılacak kargo kesinti bedeli, iade edeceğiniz ürünün boyutlarıyla orantılı olarak değişecektir.

– Kişiye özel ürünlerde hijyenik sebeplerden dolayı değişim ve iade yapılamaz.

– Destek için bize e-posta gönderebilir ya da WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.